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三秒看懂高效戰術,100%提高汽服門店營業額

發布時間:2020-10-17

        目前我國汽后市場擁有超過100萬家汽服和汽修門店,汽后市場的規模更是達到萬億級別。但是對傳統門店而言,盈利遠沒有想象中那么簡單。經營比較好的門店,每天客戶源源不斷。經營不好的門店,除了靠幾個親朋好友關外,路上車水馬龍卻沒車進店。同樣的競爭環境,如何通過有效的措施、可執行的方案提高門店經營水平,對門店來講是迫在眉睫需要解決的問題。
 
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一、小門店,大品牌

從整個行業觀察,汽服汽修門店普遍存在品牌意識弱的問題。品牌不僅能避免單純的價格競爭,更重要的是能保持產品和服務價格的穩定性。品牌一旦快速通過獨特的定位所形成的競爭優勢,是競爭對手短時間內所無法撼動的,當一個品牌能夠達到一定高度,門店的交易效率自然提高,且留客成本大大減少,這也是為何前期需要建設品牌的原因。

建設門店的品牌需要發揮實體店“體驗”和“服務”。技術專業、設備專業、流程專業、人員專業、知識專業、服務專業,就是想盡一切辦法讓門店凸顯專業的技術和文化氛圍,讓客戶進入店面以后,迅速感知到員工的專業素養、技術水平以及嚴謹的施工流程。這些專業信息的傳遞,是門店取信于客戶,給客戶信心的重要保證,也是快速建立品牌的基礎。

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二、小產品,大項目

這里說的產品不是價格低的產品,而是逐漸弱化單一產品銷售的份額,加大項目制營銷的比重。

項目制是大勢所趨,必須引起重視,但是選擇項目比選擇產品復雜的多。很多項目成本太高,投入到市場后消費者不感冒,缺乏競爭優勢,占用資金,浪費時間。選擇項目的時候一定要考察項目的市場需求、市場容量、經營成本等核心問題,才能回歸本源,看清項目背后的商業模式是否有持續競爭力,是否代表未來發展方向。

比如英冠的商業模式,憑借公司完整的產品體系、較強的技術創新能力、強大的訂單承接能力和快速高效的資源整合能力,創新催生了基于優質產品的燒機油項目、自動變速箱養護項目等優質項目,形成為客戶提供整體解決方案的業務經營模式,引導終端門店和修理廠實現業績的快速增長和轉型升級。

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三、小融合,大發展

剛才講到了品牌和項目,也可以理想為橫向擴張和縱向發展。一個是豐富產品線,增加品牌和客戶接觸的機會,提高客戶體驗;另一方面帶動后端產品的銷售,通過增加不同的縱向產品鎖定客戶需求,相比單一油品,如同上了一道保險。

但是只做好以上兩點還不足以實現長遠發展,要想有一個可期的未來,就必須整合資源,實現生態供應,門店與中上游產業深度融合,才能緊跟行業發展潮流,致勝市場。汽車后市場供應鏈正向整合也好、逆向整合也,最終追求的都是讓整個供應鏈更合理,在確保品質的同時,把物流、數據流、資金流打通,形成一體化和無縫的銜接,其運行效率更高,才能產生更大產值。

總之,正值汽后市場的變革時期,行業格局會越來越清晰,汽服汽修門店要基于自身生存和發展的定位,迅速向中上游靠攏。借助中上游企業的服務和技術優勢,結合實際需求,統一供應、系統、管理、服務,加速擴大門店品牌影響力,增強競爭力,鞏固生存之本。當然任何時候,上游企業對于終端的布局,都應該與企業的發展戰略、資源狀況、營銷戰術和產品結構等有效結合起來,尋找到最適合自身的戰略終端,才能全面賦能門店,才能在激烈的市場競爭中贏得生存。

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